遇上好客戶，物流發(fā)錯還幫忙轉(zhuǎn)寄

近來不知道為什么，老是丟三拉四的，不是那里出錯，就是這里出點小問題。神經(jīng)愰愰惚惚……不會是到了更年期了吧

前天又發(fā)錯一個快遞，把一個兩百多塊的與一個十幾塊的貨物地址對調(diào)了，心里盤想著三個方案解決

大金額客戶（A) 小金額客戶（B)

1.讓兩個客戶互相把貨物對寄，郵費我付

2.我順豐再補寄A客戶

3.讓B客戶幫我轉(zhuǎn)寄A客戶，我順豐補發(fā)B客戶

當然是 1 方案最好，但我想想，這是我們自己犯的錯，總不能讓客戶全部承擔，用 2 方案自己損失確實又大，我覺得 方案 3 比較合適，損失少點，又讓客戶心里不那么抵觸，必竟讓別人辦事不給好處，誰樂意呢。

我正要給客戶B，打電話說明情況，沒想到客戶B，以信息過來了，說，我沒有買這么多，一看里面還有一張收據(jù)，知道是發(fā)錯了，并關(guān)心的說，下次要小心些哦，不然就虧大了，我馬上說明我的來意，跟我的方案，客戶B爽快的答應了。這邊算是落實了，我馬上又給客戶A打電話，說明情況，客戶A說，那我先用著這些，等大貨到了再接著用，我沒有關(guān)系 ，只是你要虧些。真沒想到，遇到這么暖心的客戶……

這次損失不算大，下次一定要注意了，不要再搞這些烏龍事件，如果遇到到蠻纏的就麻煩了……

再次感謝 二位客戶，祝大家2020越來越好

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